車のクレーム通知と処理

質問に対する答えが見つからない場合は kojinhoken@msn.com にEメールでご連絡ください。

衝突事故

公道で衝突事故（小さな事故以外は）の場合は警察のレポートをお勧めいたします。
駐車敷地内の場合は警察が来てくれないケースが大半です。　相手側の情報入手（クレーム報告書ご参照）と携帯電話で写真（事故現場、相手側の車とナンバープレート）撮ってください。

事故の報告

相手側が１００％過失を認め、好意的な対応の場合は契約先保険会社または弊社に通知いただく必要はございません。
事故現場から保険会社または弊社へご連絡の必要はございませんがご自宅（勤務先）に戻られましたら下記のクレーム報告書にご記入可能な範囲で情報のご提供いただき弊社へEメールでご提供ください。
報告後、クレーム番号と担当者名（保険会社により異なる）と電話番号をお知らせいたします。

事故処理

事故報告数日後にクレーム担当者から連絡がありますのでご対応ください。
最寄りの修理工場から修理のお見積りを準備ください。　最寄りの工場ごご存知ない場合は保険会社のクレーム担当者から紹介いただけます。
代車が必要な場合は最寄りのレンタルカー会社で保険会社名、クレーム番号、担当者名と電話番号をご提供いただきレンタルカーを借りてください。　但し、代車補償は車不通と修理期間のみです。　尚、代車補償を付保されてない場合は全額自己負担になります。　
契約者と事故処理完了後、相手側の過失が判明した場合は契約先保険会社が相手側から事故処理関連費用を求償いたします。　求償が成功した場合はご負担された費用も返金されます。　但し、下記の州ではNo-fault Laws（無過失法）を採用しておりますので求償できないケースがございます。 (Florida, Hawaii, Kentucky, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, North Dakota, Pennsylvania and Utah)